Zodra je een QandR-sessie stopt, verschijnt een venster waarin je de sessieresultaten kunt exporteren. Zie de onboarding of video tutorial.

QandR maakt tijdens een sessie screenshots van slides die live worden getoond. Dat is een proces dat even duurt. Het kan gebeuren dat aan het eind van de sessie, bijv. door dat er snel tussen slides is gewisseld, niet alle screenshots zijn gemaakt. Je ziet dan in het exportvenster die slides niet terug.
Dit kun je eenvoudig verhelpen.

Open de sessie in het archief, navigeer er doorheen, en maak een screenshot voor elke slide die nog in het rapport ontbreekt. Dat doe je met de R-toets. Je ziet dan rechtsboven een foto-icoontje verschijnen. Zodra je nu het exportvenster opnieuw opent, zul je de gemaakte screenshots zien en kunnen selecteren.

Op deze wijze kun je na afloop van een sessie zelf bepalen welke slides je in je PDF wilt opnemen.

Waarschijnlijk heb je met je muis op een ander programma geklikt dan op de browser, en zijn daardoor de pijltjestoetsen niet meer actief, althans niet voor QandR. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je in een videoconferentie programma iets regelt, zoals de manier waarop je de video beelden ziet, en daarna direct op de pijltjestoets drukt. Op dat moment weet de computer niet dat je naar de volgende QandR slide in de browser wilt gaan, de computer denkt dat je de pijltjestoets gebruikt voor iets in het video conferentie programma. Dit probleem is heel eenvoudig op te lossen door weer op de browser te klikken. Daarna werken de pijltjestoetsen weer. En speciaal voor deze situatie, die typisch is in tijden van Corona, hebben we ook verborgen navigatie toetsen ontwikkeld in het hoofdscherm. Als je deze gebruikt om te navigeren zal de browser altijd actief zijn omdat je er standaard op klikt;-)

Druk op de reload-knop linksboven op het dashboard.

Soms wordt de projectenlijst niet onmiddellijk bijgewerkt, zelfs niet als je de pagina opnieuw laadt in je browser. Dit heeft te maken met de browsercache. De reload-knop zal dan helpen.

Laat de deelnemer de link opnieuw openen in een andere browser (bij voorkeur Chrome of Safari). Vaak helpt het ook om de pagina te verversen.

Test je sessie altijd minstens één keer voordat je live gaat. Zo worden alle afbeeldingen – die tegenwoordig vaak behoorlijk groot zijn – vooraf in de cache van je internetbrowser en QandR opgeslagen. Dit voorkomt problemen bij het laden van plaatjes tijdens je live sessie.