Online Training

Begin 2021 heeft ook T-Mobile zich aangesloten bij de QandR-familie. T-Mobile houdt intern regelmatig workshops & trainingen voor hun medewerkers. De afgelopen jaar hebben vanwege corona, ook veel van dit soort sessies, online plaatsgevonden. Met behulp van QandR kon een template discussie structuur opgezet worden die vervolgens in trainingen van meerdere verkoop teams gebruikt werd.

Groot voordeel van QANDR is dat de coördinator de resultaten per verkoopteam kan bekijken, maar dat het ook mogelijk is om de resultaten van alle sessies samen te voegen waardoor er ook een beeld ontstaat bij een eventuele bedrijfsbrede lacune in kennis, waar dus bijscholing nodig is.

De training in deze use-case gaat over een nieuwe propositie van T-Mobile: Unlimited & Entertainment. Hierin wordt het Unlimited abonnement gecombineerd met video streamingdiensten (Netflix en Videoland). In de sessies wordt de kennis over de streamingdiensten van de salesmedewerkers getoetst, en daarnaast werd er door middel van de pointer module gevraagd aan de deelnemers om een positie in te nemen in een dilemma vorm. Ook werden de wordcloud en de moodboard gebruikt om van iedereen te zien hoe zij over bepaalde vraagstukken denken.

QANDR is een goed werkende oplossing om op een creatieve manier de meningen en wensen van deelnemers te achterhalen.

Ingo Voncken, Senior Learning and Development Manager @ T-Mobile Nederland

In het Future Lab van T-Mobile wordt QandR beschreven als een slimme tool om een gesprek op gang te brengen en iedereen te betrekken. Een methode om snel alle onderliggende intenties en bedoelingen bloot te leggen en deze vervolgens als groep te bespreken. En na afloop draai je eenvoudig een rapport uit. Saaie groepsgesprekken zijn verleden tijd!